Support Offre Disponibilité Kick Start Silver Gold
Abonnement mensuel. ✔︎ ✔︎ ✔︎
Abonnement annuel ✔︎ ✔︎ Optionnel
Licence perpétuelle ✔︎. Facultatif (1 an) Facultatif (1 an)
Détails de l'offre de support Kick Start Silver Gold
Assistance à l'installation et à la configuration ✔︎ ✔︎ ✔︎
Accès à la base de connaissances en ligne ✔︎ ✔︎ ✔︎
Accès aux forums en ligne ✔︎ ✔︎ ✔︎
Accès à la documentation en ligne ✔︎ ✔︎ ✔︎
Accès aux tutoriels et démonstrations en ligne ✔︎ ✔︎ ✔︎
Support multilingue (dans la mesure du possible) ✔︎ ✔︎ ✔︎
Accès à la mise à jour de la version qui comprend des
corrections critiques ✔︎ ✔︎ ✔︎
Tickets d'assistance 24 par an Illimité
Assistance téléphonique ✔︎ ✔︎
Assistance par courrier électronique ✔︎ ✔︎
Temps de réponse dans les 48 heures 24 heures
Accès aux nouvelles versions ✔︎ ✔︎
Conseils sur les scripts ✔︎
Participation aux programmes bêta ✔︎
Accès aux corrections intermédiaires ✔︎
Plusieurs contacts dans votre entreprise peuvent appeler ✔︎
Accès aux versions précédentes ✔︎
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