A propos de la restitution d'une licence de serveur

Retourner une licence de serveur

Si vous devez retourner une licence de serveur, vous devez d'abord contacter le département de support pour planifier sa réactivation. En effet, une fois qu'une licence de serveur est retournée, elle ne peut plus être activée jusqu'à ce que le département des licences de Toon Boom active manuellement sa réactivation. Par conséquent, pour éviter les temps d'arrêt, vous devriez planifier sa réactivation, et la retourner juste avant qu'elle ne soit programmée pour être réactivée afin que vous puissiez l'activer à nouveau dès que nécessaire.

Pour planifier le retour et la réactivation d'une licence de serveur, veuillez contacter le service d'assistance de Toon Boom à l'adresse suivante :

desk@toonboom.com

Une fois que vous avez planifié le retour de votre licence, suivez les étapes de l'une des sections suivantes pour retourner votre licence :

Voir Retourner une licence de serveur via Internet si le serveur de licence a accès à Internet.
Voir Renvoi d'une licence de serveur par courrier électronique si le serveur de licence n'a pas accès à Internet.