Renvoyer une licence locale par courrier électronique

Si vous voulez retourner une licence à partir d'une machine qui n'a pas d'accès Internet, vous pouvez le faire avec une procédure très similaire à l'activation d'un produit sur une machine qui n'a pas d'accès Internet. En utilisant l'Assistant de licence, vous pouvez générer une demande de retour que vous pouvez ensuite envoyer au département des licences de Toon Boom.
NOTES

Pour retourner une licence par courriel, vous avez besoin de votre code de produit. Pour voir les codes de produit des licences qui sont actuellement activées sur votre machine, voir Voir les licences locales activées.
Les étapes suivantes ne concernent que la restitution d'une licence locale. Si vous souhaitez retourner une licence de serveur, voir Retourner une licence de serveur.

OpenComment renvoyer une licence locale par courrier électronique

Lancez l'Assistant de licence - voir Démarrer l'Assistant de licence.

L'Assistant de licence se lance et affiche l'écran de bienvenue.

Cliquez sur Gérer les licences.

L'écran Gestion des licences s'affiche.

Cliquez sur Renvoi par courrier électronique.

L'écran Retour par courriel s'affiche.

Cliquez sur Email Return Request.

Dans le champ Code produit, saisissez le code produit de la licence que vous souhaitez retourner.

REMARQUE : pour voir les codes de produit des licences activées sur votre machine, voir Affichage des licences locales activées.

Cliquez sur Générer une demande de retour.

REMARQUE : Dès que vous appuyez sur ce bouton, la licence est désactivée et le reste jusqu'à ce que la procédure de retour soit terminée. Cependant, vous devez terminer la procédure afin de pouvoir réactiver la licence ultérieurement.

Cliquez sur Enregistrer la demande de retour.

Sauvegarder la demande de retour

Une boîte de dialogue Enregistrer apparaît.

Enregistrer le fichier de demande d'activation

Dans la boîte de dialogue Enregistrer, recherchez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer votre demande de retour, puis cliquez sur Enregistrer.

Cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant de licence.

Vous devez maintenant envoyer le fichier de demande à Toon Boom par courriel. Si votre machine n'a pas d'accès à Internet, utilisez un périphérique de stockage amovible pour déplacer le fichier de demande vers une machine qui a un accès à Internet.

Dans un client de messagerie, écrivez un nouvel e-mail et ajoutez-y la demande d'activation en tant que pièce jointe. Envoyez ensuite le courriel à licensor@toonboom.com.

Attendez la réponse. Vous recevrez généralement votre réponse dans un délai d'un jour ouvrable.

La réponse contiendra un fichier de réponse en pièce jointe. Téléchargez ce fichier.

Si votre produit se trouve sur une machine différente de celle que vous utilisez pour envoyer et recevoir des courriels, utilisez un périphérique de stockage amovible pour déplacer le fichier de licence vers la machine sur laquelle le produit est installé.

Lancez l'assistant de licence.

L'écran de bienvenue s'affiche. Cette fois, il vous invite à donner suite au retour du courrier électronique.

Cliquez sur Input Response File (Fichier de réponse).

L'écran Complete License Return s'affiche.

Cliquez sur Select Return File (Sélectionner le fichier de retour).

Sélectionner le fichier de retour

La fenêtre Select License File (Sélectionner le fichier de licence) s'affiche.

Recherchez et sélectionnez le fichier responseXML.xml que vous avez reçu par courrier électronique, puis cliquez sur Open.

Sélectionner le fichier de licence

L'écran Complete License Return s'affiche.

Cliquez sur Return.

Retourner

La restitution de la licence est terminée. La licence ne sera plus affichée dans le gestionnaire de licences local.

Cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant de licence.